總結(jié)被亞馬遜封店封賬戶暫停銷售權(quán)限的11大問題
日期 2020-05-05 / 人氣 3233 / 欄目： 新聞動態(tài) 網(wǎng)絡(luò)顧問
1、產(chǎn)品質(zhì)量問題
如果你的產(chǎn)品過期、非原創(chuàng)或者有重大功能缺陷，亞馬遜會審核和暫停你的賬戶。如果買家報告出現(xiàn)欺詐或交貨問題，亞馬遜也將審核或限制你的賬戶。另外，如果你有一款產(chǎn)品遭受很多差評且評級極差，亞馬遜也會暫停或限制你的帳戶。因此對賣家來說，確保產(chǎn)品的高質(zhì)量是非常重要的。
2、亞馬遜收到關(guān)于賣家服務(wù)差的報告
如果買家投訴賣家的服務(wù)差，也許只是因為買家發(fā)去的郵件或消息沒有得到及時處理，這可能會導(dǎo)致賣家的賬戶處于被審核的風(fēng)險。另外，如果賣家遇到挑剔的買家，爭端的發(fā)生率可能會增加，這也將影響你的訂單缺陷率指標(biāo)。如果這種趨勢繼續(xù)下去，亞馬遜將會審核賣家的賬戶。因此，你應(yīng)該減少與買家之間的沖突，并在他們有疑問的時候盡快與他們溝通。
3、發(fā)貨延遲或發(fā)貨錯誤
亞馬遜要求賣家要在兩天內(nèi)發(fā)貨給買家，不遲于三個工作日。如果你超過了這一時間，那就會被視作為延遲訂單。亞馬遜將延遲率限制在4%，如果超過，你就會收到來自亞馬遜的警告信息。如果這種趨勢繼續(xù)下去，你的賬戶就可能會被凍結(jié)。
另外，如果賣家誤將訂單的追蹤號碼輸錯，這可能會使賣家的賬戶面臨被封的風(fēng)險。雖然這種錯誤平臺沒有設(shè)定一個上限值，但它可能會誘使買家發(fā)布負(fù)面反饋。
4、物流問題
在商品配送方面，亞馬遜要求最低追蹤率為95%。亞馬遜要求貨物要在17-28天內(nèi)送達(dá)買家的手中。如果超過期限，買家提出投訴，這可能會導(dǎo)致你的賬戶被審核或限制。因此，你需要選擇更快的快遞商、FBA或其他配送方式，以確保買家可以按時收到貨物。
5、異常賬戶表現(xiàn)
如果你的新賬號銷量增長過快，亞馬遜將會向你發(fā)出警告。另外，銷售的波動、延遲回復(fù)以及一系列未回答問題等情況的出現(xiàn)，也會使你的賬戶處于被審查或暫停的風(fēng)險。
6、通過非正式渠道獲取UPC碼
使用自動補(bǔ)丁生成器或是非正式渠道獲取獲取UPC碼會使你的賬戶面臨更大的風(fēng)險。如果有其他賣家投訴你的UPC碼，這可能會導(dǎo)致亞馬遜限制或禁止你的賬戶。
因此，賣家需要通過正規(guī)渠道來購買有效的UPC碼。事實上，2016年7月亞馬遜出臺了新政策，UPC碼不符合GSI規(guī)定將被裁定為無效，而你的listing也會立即被下架。
7.使用不正當(dāng)手段獲取評論
亞馬遜是不允許賣家直接向買家索要好評的，但是Review直接影響產(chǎn)品Listing的曝光量和流量，我們可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^一些其他的手段來吸引客戶留下評價，比售后服務(wù)卡、第三方軟件方等
8、重復(fù)鋪貨行為
如果你上傳的產(chǎn)品與你在亞馬遜上的另一款產(chǎn)品高度相似并且被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，你的賬戶可能會被暫停。因此在上傳產(chǎn)品前，你應(yīng)該使用UPC碼、標(biāo)題或ASIN碼查詢來確保沒有重復(fù)的上傳。另外，賣家需要注意產(chǎn)品分類，避免發(fā)生這類錯誤。雖然這不會導(dǎo)致你的賬號被禁止銷售，但會影響店鋪的日常運(yùn)營。
9、違反亞馬遜的listing規(guī)則
以下幾種情況將被視為違反了亞馬遜的listing規(guī)則：
（1）直接復(fù)制其他賣家listing的信息，包括圖片、描述、標(biāo)題和屬于其他品牌賣家的相關(guān)信息。
（2）包括價格、促銷、制造商、運(yùn)費(fèi)和物流成本等與產(chǎn)品無關(guān)的虛假信息。
（3）產(chǎn)品信息和產(chǎn)品圖形描述不準(zhǔn)確。
如果上述情況十分明顯，亞馬遜會對你的賬戶進(jìn)行審查，并采取限制措施。因此，必須遵守亞馬遜的listing規(guī)范，產(chǎn)品描述和價格信息必須實事求是。
10、缺乏相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證
請注意，有些產(chǎn)品需要經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能銷售。另外，有些產(chǎn)品可能需要安全認(rèn)證，如醫(yī)療設(shè)備、機(jī)械、玩具和個人防護(hù)設(shè)備。亞馬遜要求賣家在刊登商品之前提供相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證，否則可能會向賣家發(fā)去警告或暫停其賬戶。
11、違反亞馬遜政策
（1）亞馬遜的商品銷售政策
賣家在沒有必要的認(rèn)證的情況下銷售亞馬遜政策中提到的違禁商品可能會受到懲罰。如果經(jīng)營槍支、非法動物制品、彈藥以及未能達(dá)到照明產(chǎn)品能效標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)配件，你的賬戶將會被禁封。
（2）銷售假貨
常見的假冒商品有DVD、數(shù)碼產(chǎn)品、電影以及美容護(hù)膚品等。如果被發(fā)現(xiàn)出售假貨，你的賬戶將會被亞馬遜禁封。
（3）侵權(quán)
如果你在出售以另一個品牌注冊的商品或者使用另一個品牌的商標(biāo)，而該品牌的代理商或買家提出侵權(quán)問題，亞馬遜可能會暫停你的賬戶。因此，在亞馬遜上銷售之前，你需要檢查自己的商品是否有其他品牌的標(biāo)語或商品。
（4）賬戶關(guān)聯(lián)
使用相同的身份信息注冊多個賬戶可能會導(dǎo)致你的賬戶被禁止。如果你想創(chuàng)建另一個亞馬遜賣家賬戶，請使用不同的身份信息，并確保不使用同一個IP。
（5）引導(dǎo)買家離開亞馬遜
有些賣家會在其他平臺銷售他們在亞馬遜上展示的產(chǎn)品。因此，他們會將亞馬遜作為一個促銷平臺，引導(dǎo)買家到另一個平臺上購買。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)了這一點，你將收到警告，并且你的賬戶也將被審查。
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