企業(yè)網(wǎng)站如何才能真正出效益
日期 2007-04-16 / 人氣 2339 / 欄目： 新聞動態(tài) 網(wǎng)絡顧問
到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢？盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務方式開展，但是，欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多，這是信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。那么，到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢？
網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)展示形象和實力的窗口。企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站的制作不能只求美觀，盲目攀比，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，構(gòu)造適合自身特點的上網(wǎng)計劃和模式，以最小的投入換取最大的回報。
近年來，企業(yè)建立網(wǎng)站成為啟動信息化工程的第一步。經(jīng)過幾年的建設(shè)，已有相當一部分企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”，有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而，一個不容忽視的現(xiàn)象是：建設(shè)了網(wǎng)站的企業(yè)，有些尚能用其發(fā)布信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品，有些則在制作完成并新鮮一段時間后就再也不聞不問，網(wǎng)站基本上成了“聾子的耳朵——擺設(shè)”?？v觀這些成為“擺設(shè)”的網(wǎng)站，通常存在如下問題。其一，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計不全面；其二，網(wǎng)站制作形式不科學；其三，網(wǎng)站宣傳推廣不到位；其四，網(wǎng)站維護管理不規(guī)范。
盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務方式開展，但是，欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多，這是信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。那么，到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢？
明確網(wǎng)站建設(shè)的“理由”
明確企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義。企業(yè)建網(wǎng)站不是為了趕一時的潮流或是博取一個好名聲，而是要通過互聯(lián)網(wǎng)這個全球性的網(wǎng)絡來宣傳企業(yè)、開拓市場，同時，降低企業(yè)的管理成本、交易成本和售后服務成本，并通過開展一系列的電子商務活動獲得更多的利潤，這些均與企業(yè)的經(jīng)營目的是一致的。所以，只有把信息技術(shù)同企業(yè)的管理體系、生產(chǎn)流程和商務活動緊密結(jié)合起來，才能正確地建設(shè)和維護這個網(wǎng)站，并使網(wǎng)站發(fā)揮作用，為企業(yè)服務。
組建好一支隊伍
確定網(wǎng)站建設(shè)與管理人員。對于大型企業(yè)來說，可以設(shè)專門的部門或cio（首席信息執(zhí)行官），總體負責企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。但對于中小企業(yè)來講，單設(shè)cio會有一定的困難，可以設(shè)兼職cio。
cio不僅負責企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理與更新維護，而且負責企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定、普及企業(yè)上網(wǎng)知識、組織人員對傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式、生產(chǎn)模式等進行信息技術(shù)改造。企業(yè)是單純做一個網(wǎng)站進行宣傳好呢，還是結(jié)合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務開展全面的電子商務好？類似這樣的問題，cio可以為企業(yè)做出符合自身發(fā)展的信息化建設(shè)的最佳方案。
形成自己的特色
網(wǎng)站內(nèi)容及制作形式要有特色?！扒宦伞钡?a href="http://www.curacaolimousine.com/site.html" target="_blank">企業(yè)網(wǎng)站制作模式是可以參考的，但不能不加思考地照搬照抄。要結(jié)合企業(yè)自身的特點進行適當?shù)馗脑?。改造的做法很多，在此，僅對一些共性問題進行探討，供企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時參考。
一是首頁設(shè)計要簡潔。沒有必要做成大篇幅的動畫，并非所有上網(wǎng)的人都能正常瀏覽動畫，而且動畫下載要占用大量的時間，尚未看到具體的內(nèi)容之前就讓人失去了耐心，這樣做有失網(wǎng)站建設(shè)的初衷。
二是企業(yè)介紹要全面。要從企業(yè)的歷史、發(fā)展、規(guī)模、優(yōu)勢、特色、社會地位、媒體評價、榮譽及誠信等方面，多層次多角度進行包裝，配以照片進行宣傳。需要注意的是，對于企業(yè)理念之類的面向企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)容，不要介紹得過分詳細。
三是產(chǎn)品及服務內(nèi)容要詳細。要將產(chǎn)品的名稱、主要成分、作用、適用范圍、照片、商標、報價、售后服務等與客戶或消費者在使用本產(chǎn)品時涉及的有關(guān)材料詳細地放在網(wǎng)上。有些企業(yè)出于競爭或保密等原因，不愿將其產(chǎn)品報價在網(wǎng)上注明，這樣做不一定有利。筆者認為，多數(shù)產(chǎn)品不僅要提供報價單，還應該提供網(wǎng)上訂購功能。如在介紹產(chǎn)品詳細資料處設(shè)一個“哪里可以看到/購買”此產(chǎn)品的鏈接，這樣會收到意想不到的效果。
四是要提供聯(lián)系方式。最好能將有關(guān)部門及有關(guān)員工如業(yè)務部門、質(zhì)量管理部門、區(qū)域銷售中心、分銷商、售后服務部門等的聯(lián)系方式都放上去。有時日常的聯(lián)系也是商業(yè)機會的開始。
五是要開設(shè)交互功能。提供網(wǎng)上交互功能，可以讓訪問者給你提反饋建議，交互時最重要的是要實事求是地注明響應時間，便于留言者有計劃地訪問網(wǎng)站，不會由于多次查看得不到答復而失去對網(wǎng)站的信任。如有可能，將前期的回復一并放到網(wǎng)站上，供后來者參考。
六是要具備下載和打印功能。對于企業(yè)來說，可公開的產(chǎn)品的照片、表單、說明書等資料，最好做到可以從網(wǎng)上下載和打印，便于訪問者在網(wǎng)下研究企業(yè)的產(chǎn)品，增加商業(yè)機會。對于其它的欄目，企業(yè)可根據(jù)自身的需求進行設(shè)計。需要注意的是，真正有意向開展合作的人，注重的是實效，而不會對網(wǎng)站好看與否評頭論足。當然并非說美工不重要，恰如其分地表現(xiàn)才是合適的。
“創(chuàng)”出網(wǎng)站的招牌
注重網(wǎng)站的宣傳推廣。企業(yè)網(wǎng)站建成之后，宣傳很重要，網(wǎng)站的網(wǎng)址、郵箱是宣傳網(wǎng)站的基本要素。一般的做法是：注冊搜索引擎，包括網(wǎng)絡實名等。但僅僅做到這一點還不夠，還應該在企業(yè)的總體包裝，名片、信件、企業(yè)宣傳手冊、產(chǎn)品宣傳手冊、使用說明書、各種廣告宣傳材料的顯要位置標識企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。企業(yè)的領(lǐng)導尤其應該以身作則，帶頭推廣。如果企業(yè)的銷售或是服務對象是在全球范圍內(nèi)，還需要根據(jù)產(chǎn)品的市場布局合理地設(shè)計多種語言版本。
做好運維管理
加強網(wǎng)站的管理和維護。網(wǎng)站建成后，管理和維護非常重要，包括動態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢回復、網(wǎng)站安全等。企業(yè)的領(lǐng)導要對網(wǎng)站的管理倍加重視。企業(yè)cio（包括兼職的cio）要切實負起責任，制定網(wǎng)站管理與日常維護更新制度，落實考核與獎懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。
總之， 企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站的制作不能只求美觀，盲目攀比，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，構(gòu)造適合自身特點的上網(wǎng)計劃和模式，以最小的投入換取最大的回報。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶之間的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外，企業(yè)的網(wǎng)站還應該多關(guān)注自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過網(wǎng)站和企業(yè)進行交流，從而加深與客戶的關(guān)系、更深層次地了解客戶需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務。
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